Onderhoud en Ondersteuning die Jouw App in Topconditie Houdt

Een app lanceren is een mijlpaal, maar geen eindstation. Technologie verandert razendsnel en jouw app moet mee. Met professioneel onderhoud en ondersteuning van Netsimpel zorgen we dat jouw applicatie altijd veilig, snel en beschikbaar blijft. Onze service stopt niet bij de lancering; wij zijn jouw technische wachtpost die problemen oplost nog voordat jij ze doorhebt.Niets is vervelender voor een gebruiker dan een app die crasht of niet werkt na een update van hun telefoon. Wij nemen die zorg volledig uit handen, zodat jij je kunt focussen op je bedrijf, terwijl wij de techniek draaiende houden.

Plan je Gratis Consult

Bel: 030 744 02 20

Wat is App Onderhoud en Ondersteuning?

App onderhoud is het proactief beheren van jouw mobiele applicatie na de livegang. Het is vergelijkbaar met het onderhoud van een auto: als je nooit olie ververst, stopt de motor er uiteindelijk mee. Bij apps zijn het geen mechanische onderdelen, maar software-updates van Apple en Google die ervoor zorgen dat je app regelmatig aandacht nodig heeft. Door continu te optimaliseren, garandeer je niet alleen de veiligheid, maar zorg je ook voor een vlekkeloze gebruikerservaring die klanten vasthoudt.

Veel bedrijven onderschatten dit. Ze bouwen een app en kijken er niet meer naar om. Het gevolg? Beveiligingslekken, functies die plotseling stoppen met werken en gefrustreerde gebruikers die de app verwijderen. Zonder onderhoud verliest je investering snel zijn waarde.

Bij Netsimpel geloven we in preventie. We monitoren je app 24/7 op storingen en voeren beveiligingsupdates direct uit. We zorgen dat je app compatibel blijft met de nieuwste telefoons en besturingssystemen. Daarnaast staan we klaar met een supportdesk voor als er toch iets misgaat of als je vragen hebt.

Het resultaat is een stabiele, veilige app die jarenlang meegaat en waar je gebruikers op kunnen vertrouwen.

Plan je Gratis Consult

Onze Onderhoud en Ondersteuning Diensten

🐛

Bugfixing & Incident Management

Gaat er iets stuk? Wij lossen het op. Snel en adequaat.

Directe hulplijn bij storingen
Foutopsporing en reparatie
Prestatie optimalisatie
Database opschoning
Logboek analyse

🛡️

Beveiliging & Monitoring

Veiligheid staat voorop. Wij bewaken je app tegen hackers en datalekken.

24/7 Uptime monitoring
Beveiligingspatches installeren
SSL-certificaat beheer
GDPR/AVG compliance checks
Server onderhoud

🚀️

Kleine Optimalisaties

Stilstand is achteruitgang. Wij voeren kleine verbeteringen door.

Tekstuele aanpassingen
Kleine design tweaks
Verbeteren van laadtijden
Updaten van bibliotheken

Waarom Kiezen voor Netsimpel Support?

Je wilt een partner die niet wegrent na de factuur, maar die naast je blijft staan.

Proactieve Houding

Wij wachten niet tot jij belt met een probleem. Wij monitoren systemen continu en grijpen in voordat een gebruiker iets merkt.

Snelle Responstijden

Tijd is geld. In onze Service Level Agreements spreken we harde garanties af over hoe snel we reageren op storingen.

Kennis van Jouw Code

Omdat wij de app zelf hebben gebouwd, kennen we de code door en door. Dit betekent dat we problemen veel sneller vinden en oplossen.

Eerlijke Tarieven

Geen onverwachte hoge facturen. We werken met vaste maandbedragen voor onderhoud, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Zekerheid & Rust

Het belangrijkste wat we leveren is nachtrust. Jij hoeft je nooit zorgen te maken of je app het wel doet. Dat is onze verantwoordelijkheid.

Ons Onderhoudsproces: Altijd Up-to-Date

Transparantie is belangrijk. Daarom laten we je precies zien hoe wij jouw app beheren en bewaken

Stap 11. Onboarding & Nulmeting
Als we starten met het onderhoud, beginnen we met een grondige check. We brengen de huidige staat van de app in kaart: zijn er verborgen gebreken? Is de beveiliging op orde? We installeren onze monitoring-software in de app, zodat we vanaf dat moment live kunnen zien wat er gebeurt. We maken duidelijke afspraken over de communicatie. Wie mag er bellen bij een storing? Wat zijn de kritieke processen? We leggen dit vast in een Service Level Agreement, zodat beide partijen precies weten wat ze van elkaar kunnen verwachten.
Stap 22. Proactieve Monitoring
Vanaf nu staat jouw app onder onze radar. Onze systemen controleren elke minuut of de servers bereikbaar zijn en of de app goed functioneert. Zien we een vertraging of een foutmelding? Dan krijgt ons team direct een seintje, vaak nog voordat jij het zelf doorhebt. We houden ook de externe factoren in de gaten. Kondigt Apple een grote update aan? Dan gaan wij alvast testen of jouw app daar klaar voor is. We wachten niet af, maar anticiperen op veranderingen in de markt en technologie.
Stap 33. Periodieke Updates & Patching
Software is nooit 'af'. Regelmatig voeren we geplande onderhoudsondes uit. We installeren beveiligingsupdates op de server en werken de code bij naar de nieuwste standaarden. Dit voorkomt dat de app langzaam wordt of kwetsbaar wordt voor hackers. Daarnaast schonen we de databases op en optimaliseren we de prestaties. Je ontvangt van ons periodiek een rapportage waarin staat wat we hebben gedaan, hoe de app presteert en welke updates er zijn uitgevoerd. Zo houd je grip op de kwaliteit.
Stap 44. Incident Management
Mocht er onverhoopt toch een kritieke storing optreden, dan treedt ons noodplan in werking. Afhankelijk van je SLA gaan onze specialisten direct aan de slag, ook in het weekend of 's avonds als dat is afgesproken. We communiceren helder over de oorzaak en de verwachte oplostijd. Na het incident doen we altijd een evaluatie (post-mortem) om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ons doel is altijd: zo snel mogelijk weer online.
Continu5. Optimalisatie & Advies
Onderhoud is voor ons meer dan alleen repareren. We kijken continu naar kansen voor verbetering. Zien we dat een bepaald scherm traag laadt? Dan adviseren we om dat aan te pakken. We fungeren als jouw sparringpartner. Als jij nieuwe wensen hebt, kijken wij direct of dit past binnen de huidige architectuur en of het veilig is. Zo groeit en evolueert jouw app op een verantwoorde en stabiele manier mee met je bedrijf.

Wat Kost App Onderhoud?

De kosten hangen af van de complexiteit en de gewenste zekerheid. Reken als vuistregel op ongeveer 15% tot 20% van de ontwikkelkosten per jaar.

Waaruit bestaan deze kosten?
Het bedrag is opgebouwd uit serverkosten, licenties, 24/7 monitoring en de uren voor beveiligingsupdates en aanpassingen aan nieuwe iOS- en Android-versies.

Onze Onderhoudsmodellen
Bij Netsimpel bieden we twee opties:

Service Level Agreement (SLA):
De meest gekozen optie. Je betaalt een vast maandbedrag voor maximale zekerheid. Wij garanderen snelle reactietijden en voeren proactief updates uit. Je hebt altijd voorrang.
Strippenkaart:
Voor apps die weinig veranderen. Je koopt vooraf uren in. Heb je hulp nodig? Dan schrijven we tijd af. Flexibel, maar zonder garanties.

Investering vs. Kosten:
Zie onderhoud als een verzekering. De kosten van downtime zijn vaak hoger dan het maandbedrag. Met goed beheer voorkom je reputatieschade en blijven klanten tevreden.

Vraag een Offerte Aan

Veelgestelde Vragen over Onderhoud en Ondersteuning

1Is een onderhoudscontract verplicht?

Niet verplicht, wel sterk aan te raden. Zonder onderhoud garanderen we niet dat de app blijft werken na updates van Apple of Google. Als er dan iets stuk gaat, helpen we je natuurlijk wel, maar dan op basis van nacalculatie en beschikbaarheid. Met een contract heb je voorrang.

2Kunnen jullie ook een app onderhouden die door een ander is gebouwd?

Ja, dat kan vaak wel. We doen dan eerst een technische audit (code review). We kijken of de code goed geschreven is en of we de verantwoordelijkheid kunnen overnemen. Als de basis goed is, nemen we het beheer graag van je over.

3Wat valt er precies onder 'support'?

Support gaat over het oplossen van bugs en het beantwoorden van technische vragen. Het toevoegen van compleet nieuwe functies (bijvoorbeeld een chat-functie toevoegen) valt meestal onder 'doorontwikkeling' en wordt apart geoffreerd. We zijn hier altijd helder in vooraf.

Plan Gratis Consult